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医务人员文明用语

发布时间:2017-09-22 浏览:4764 次

医务人员文明用语 

 

 

一、基本文明用语    

1、您好!                

2、请!请进。

3、请坐、请稍候。

4、对不起、不客气、谢谢!

5、请您配合,谢谢您的配合

6、您需要帮助吗?

7、祝您早日康复!您慢走

8、请多提宝贵意见。

9、您提的意见很好,我们一定会认真改进的。

10、感谢您对我们工作的理解与支持。

 

二、导医员文明用语

11、您好,请问您看什么科?

12、您哪里不舒服?建议您挂**科。

13、请您慢走。我送您去。

14**科由此往前走(往右走、往左走),请上**楼。

 

三、住院处、收费室工作人员文明用语

15、请大家排好队,是看急诊,让优先一下,请各位原谅。

16、请您预交住院费**元。收您**元,请将收据保管好,

出院结算时请交回。

17、您的住院手续已办好,请到******病区住院,您走好。

18、您好,病人住哪科,叫什么名字?请把预交款收据给我。

19、病人住院费用共计**元,预交了**元,请再补交**元(应退**元)。

20、这是**病人的结算单,请收好。

21、找零有没有错?请当面点清。您慢走,请妥善保管好自己的钱物,不要把东西遗忘了。

 

四、门诊文明用语

22、你好,请坐,请问哪里不舒服?

23、这位同志先来,给他(她)看了,再给您看,请您稍等一下。

24、对不起,请暂不要讲话,我正在给您听心肺。

25、请将右手衣袖卷上去,让我给您测量血压。

26、由于我们权限所在,只能为您开**天病假证明,请见谅。

27、根据您的病情,需要住院治疗,请您准备日常生活用品和住院费。

28、我已经给您开了住院通知单,请先去1住院处办手续,然后再到**楼,**病区住院。

 

五、急诊科文明用语

29、你好,请坐,请问哪里不舒服?

30、请解开衣服,让我为您做检查。

31、请您将体温计夹在腋窝,让我为您测体温。

32、请您先去做化验(透视),然后再来做其他检查。

33、请您扣好衣服,以免受凉。

34、请大家不要围观,以免影响我们的抢救工作。

35、就要为您打针了,请放松,不要紧张。

36、请伸出手,由我给您做青霉素皮试,20分钟后看结果。

37、请您把衣袖卷上一点,我好选一根比较合适的血管扎针。

38、您不舒服吗?可能是药物反应,请多喝点水,躺下休息一会。

39、对不起,刚才这一针没有打好,请原谅。

40、现在为您拔针。棉签要竖着固定按在穿刺孔上,不要揉动。

 

六、药房工作人员文明用语

41、请先到收费处缴费

42、请先刷卡取号,然后等候语音通知取药

43请您刷卡并将发票给我。

44、这是您的药,请拿好并核对药名、数量  

45请注意药品保存条件

46、您的药需要在医生的指导下使用,请遵医嘱。

47、请您把处方给我。

48、服药期间请不要吃生冷、辛辣的食物。

 

七、医护人员文明用语

49、您好,请问是来住院的吗?我马上给您安排床位,请稍等。

50、您好,我是责任护士***,负责您的护理工作,现在给您介绍一下病区的有关情况,如果需要我服务,请按床头呼叫器,我将随时为您服务。

51、您好,我是护士长,负责全科的护理工作,您有什么要求和意见尽管提出,我们一定会认真听取和改进的。

52、我是您的管床医生,请您先躺好,让我为您做检查。

53、由于病人较多,工作很忙,不周到的地方请原谅,欢迎您多提宝贵意见。

54、您是他(她)家属吗?如果需要我服务,请随时找我们。

55、马上就为您打吊针了,是否先去厕所呢?

56、我们的被子是经过严格消毒处理了的,您可以放心使用。

57、您进院两天,现在正在观察期间。

58、我们会进一步替您查清楚的,必要时给您会诊,请不要太担心。

59、由于条件所限,我院不能确诊您的病,建议您到其他(综合)医院做进一步检查。

60、请您小声说话,其他病人需要休息,谢谢您的理解。

61、您好,昨天的药您没有按时服用。按时服药才会使病情好转,请您一定要配合我们的工作,以免影响疗效。

62、您今天可以出院了。我再给您开些药带回家服用,回家后仍需静养X天,而且不要忘记了我向您交待的几个注意事项。

63、熄灯时间到了,请您早些休息,晚安。

64、同志,请你配合我们搞好病房的管理工作,注意清洁卫生,谢谢。

 

八、检验科、病理科文明用语

65、请坐,马上为您做化验,请稍等。

66、这是您做肝功能化验单,请您在**点以后来取化验结果。

67、只需采集少许血,对身体没有影响,请不要担心。

 

九、功能科文明用语

1)心电图室: 

68、您好,请进,请您先休息一会儿。

69、我们会按先后顺序给您做检查,请别着急。

70、请挽起您的衣袖和裤脚,露出胸前区,准备检查,不要紧张。

71、一会儿给您结果,请您到外面稍等片刻。

72、这是您的心电图报告,请您保管好,到医生那里诊断(复查时请带来)。

73、给您戴了24小时动态心电图检查仪,请您今天不要洗澡,如有不适,请仔细记录,明天按时来取下仪器。

2)超声室

74、请排队稍等。

75、请躺下,并解开衣裤扣。

76、已检查完,请起来。

77、报告结果请稍等。

 

十、手术室文明用语

78、您好,我叫XX,是您的麻醉医生,您的麻醉由我全程负责,有什么问题我会尽力为您解决。

79、您好,手术床较窄,请您躺好。

80、您好,有什么不舒服,请您告诉我。

81、您好,我要为您实施麻醉,会有点痛,请您合作。

82、您好,家属不能进入手术场所,谢谢合作。

83、谢谢您给我们提出的批评意见,我们将尽快整改。

 

十一、放射文明用语

84、您好,请进来

85、您好,请去掉身上金属异物,异物会影响对疾病的诊断。

86、小朋友,请不要动,只有几分钟,不要害怕。

87、请把老片带来,我们好对比诊断。

88、您的结果大约*小时后出来,请您过*小时候再来取结果。

89、您好,您的小孩不太配合,请先镇静,等他入睡后再做检查

90、请问您是孕妇吧?X射线对胎儿有影响,请不要在此处逗留。

 

十二、后勤职能科室文明用语

91、您好,主任(护士长),请问有什么需要我帮忙吗(哪里需要维修)?修好啦,请您检查一下并在这里签个字。

92、他昨天值班,现在回去休息了。请问您找他什么事,可以由我转告吗?

93、感谢您向我们提建议,我们会尽快研究解决,并给您一个满意的答复。

94、我们工作中确实还存在着不足之处,谢谢您的批评,我们会引起重视的。

95、您过奖了,我们做得还很不够,仍需继续努力。

96、他是做得不对,我们特地向您道歉来了,请您原谅。

97、您反映的情况,我们会配合进行调查处理的,请您放心。